配送・提供方法に関するポリシー

本ポリシーでは、AVERCYN GLOBAL INC（以下「当社」といいます。）が提供するShiftKumo（以下「本サービス」といいます。）の提供方法と提供時期について説明します。

1. 本サービスの提供形態

本サービスは、インターネットを通じてサブスクリプション形式（SaaS）で提供する、従業員シフト管理のためのソフトウェアです。パソコンやタブレットのウェブブラウザからご利用いただけます。従業員の方は、スマートフォンのブラウザからモバイル向けの画面をご利用いただけるため、アプリのインストールは不要です。

2. 物品の配送と送料

本サービスはデジタルサービスとして提供されるため、CD-ROM、パッケージ、マニュアル等の物品を発送することはありません。したがって、送料、配送手数料、関税等が発生することはありません。

3. 利用開始の時期

お申し込み（決済手続き）が完了すると、直ちにアカウントが有効になり、本サービスをご利用いただけます。すべてのプランは1時間の無料トライアルから始まり、トライアル中もすべての機能をご利用いただけます。

4. 確認メール

お申し込みの完了後、5分以内に、ログイン用のリンクを記載した確認メールを、ご登録のメールアドレス宛てにお送りします。

5. 確認メールが届かない場合

確認メールが届かない場合は、次の点をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないか
• お申し込み時に入力したメールアドレスに誤りがないか
• shiftkumo.comからのメールを受信できる設定になっているか

お申し込みから1時間を経過しても確認メールが届かない場合は、お申し込み時のお名前とメールアドレスを記載のうえ、support@shiftkumo.comまでご連絡ください。

6. 提供地域

本サービスは、当社が適法にサービスを提供できる限り、世界中の国と地域でご利用いただけます。インターフェースは日本語と英語に対応しており、利用者ごとに表示言語を選択できます。料金は日本円（JPY）または米ドル（USD）でお支払いいただけます。

7. ご利用環境

本サービスは、最新版のGoogle Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safariでの動作を確認しています。インターネットに接続できる環境が必要です。ソフトウェアのダウンロードやインストールは必要ありません。

8. 領収書

決済が行われるたびに、ご利用のプラン、金額、通貨および決済日を記載した領収書を、ご登録のメールアドレス宛てにお送りします。カードの利用明細には「SHIFTKUMO.COM」と表示されます。経理処理のために追加の書類が必要な場合は、サポートまでご相談ください。

9. サービスの中断について

システムのメンテナンスや障害等により、本サービスを一時的にご利用いただけない場合があります。計画的なメンテナンスを行う場合は、可能な限り事前にお知らせします。詳しくは利用規約をご確認ください。

10. 解約・返金

本サービスはいつでも解約でき、すべてのお支払いは決済日から30日以内であれば理由を問わず全額返金します。詳しくは解約ポリシーおよび返金ポリシーをご覧ください。

11. お問い合わせ

本サービスの提供方法に関するお問い合わせは、support@shiftkumo.comまでメールでご連絡ください。受付時間は月曜日から金曜日の9:00〜18:00（日本時間、UTC+9。日本の祝日を除きます。）で、通常1営業日以内に最初のご返信をいたします。