解約ポリシー

AVERCYN GLOBAL INC（以下「当社」といいます。）は、ShiftKumo（以下「本サービス」といいます。）をいつでも簡単に解約できるようにしています。本ポリシーでは、解約の方法と、解約後のご利用やデータの取扱いについて説明します。

1. 解約の基本方針

• 無料トライアル中・有料期間中を問わず、いつでも解約できます。
• 解約手数料、違約金その他の追加料金は一切かかりません。
• 解約の手続きはアプリから数回の操作で完了し、メールでのご依頼も受け付けています。

2. プランと自動更新

本サービスのプランは次のとおりです。各プランの機能は同一で、請求期間のみが異なります。

サブスクリプションは、解約されるまで各請求期間の満了時に同一のプラン・同一の料金（「設定 → 請求」でプランを変更した場合は、次回の更新から変更後のプラン・料金）で自動的に更新され、登録済みのカードに決済されます。

3. 無料トライアル中の解約

すべてのプランは1時間の無料トライアルから始まり、トライアル開始からちょうど1時間が経過すると、選択したプランの料金全額が自動的に決済されます。料金の発生を避けたい場合は、1時間が経過する前に解約してください。

1. 本サービスにログインします。
2. 「設定 → 請求 → トライアルを解約」を開きます。
3. 画面の案内に従って解約を確定します。

アプリからの解約は即時に反映され、料金は一切発生しません。トライアル中にメールで解約をご依頼いただいた場合で、当社が処理する前に1時間が経過して決済されたときは、その料金を全額返金します。トライアルの時間は短いため、アプリからの解約をおすすめします。

4. 有料サブスクリプションの解約方法

次のいずれかの方法で解約できます。

方法A：アプリから解約する

1. 本サービスにログインします。
2. 「設定 → 請求 → サブスクリプションを解約」を開きます。
3. 画面の案内に従って解約を確定します。

方法B：メールで解約する

1. アカウントに登録されたメールアドレスから、support@shiftkumo.com宛てにメールを作成します。
2. 件名を「解約希望」（または「Cancel subscription」）とします。
3. 本文に、会社名またはワークスペース名をご記入のうえ送信してください。

メールでのご依頼は、サポートの受付時間（月曜日から金曜日の9:00〜18:00、日本時間。日本の祝日を除きます。）内に順次処理します。更新日が近い場合は、即時に反映されるアプリからの解約をおすすめします。なお、更新の決済が行われた場合でも、決済日から30日以内であれば返金ポリシーに基づき全額返金をご申請いただけます。

5. 解約の効力

• 解約すると、以後のすべての自動更新が停止し、追加の請求は発生しません。
• お支払い済みの請求期間の末日までは、すべての機能を引き続きご利用いただけます。
• 解約の手続きが完了すると、直ちに解約確認メールをお送りします。確認メールが届かない場合は、当社までお問い合わせください。
• 解約そのものによって、お支払い済みの料金が日割り等で返金されることはありません。返金をご希望の場合は、第10項（返金との関係）および返金ポリシーをご確認ください。

6. 解約手数料・違約金

解約手数料、違約金、最低利用期間に関する追加料金は一切ありません。請求期間の長いプラン（2年プラン、3年プラン等）をご利用中の場合も同様です。

7. 更新前のご案内

• 当社は、決済のたびに領収書をメールでお送りします。
• 請求期間が12か月以上のプラン（年額プラン、2年プランおよび3年プラン）については、更新日の7日前に更新のご案内メールをお送りします。
• 料金を改定する場合は、少なくとも30日前までにメールでお知らせします。改定後の料金は次回の更新時から適用されるため、ご同意いただけない場合は更新日までに解約できます。

8. 解約後のデータ

サブスクリプションの終了後も、ワークスペースのデータは30日間保持されます。この期間中は、サブスクリプションを再開したり、データをエクスポートしたりすることができます。30日が経過すると、データは完全に削除され、復元することはできません。

シフト、勤怠、従業員の情報などのデータは、契約期間中いつでもCSV形式またはExcel形式でエクスポートできます。解約前に必要なデータをエクスポートしておくことをおすすめします。

9. サブスクリプションの再開

サブスクリプションの終了後30日以内であれば、プランを選択して再度お申し込みいただくことで、保持されていたワークスペースのデータをそのままご利用いただけます。30日を経過した後は、新しいワークスペースとしてご利用を開始していただくことになります。無料トライアルはお客様（事業者）ごとに1回限りのため、再開時には適用されません。

10. 返金との関係

• 解約は以後の自動更新を停止する手続きであり、お支払い済みの料金の返金とは別の手続きです。
• すべてのお支払いは、決済日から30日以内であれば理由を問わず全額返金をご申請いただけます。申請は「設定 → 請求 → 返金を申請」から、または件名を「返金申請」（または「Refund request」）としてsupport@shiftkumo.comまでメールでお送りください。
• 30日間返金保証によりお支払いが返金された場合、対応するサブスクリプションは解約され、返金の時点でご利用は終了します（当社の誤りによる請求の返金はサブスクリプションに影響しません）。

詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

11. 当社による契約の解除

お客様が利用規約に違反した場合など、当社が利用契約を解除する場合の取扱いについては、利用規約の第18条をご確認ください。当社が本サービスの提供を終了する場合は、データをエクスポートしていただけるよう少なくとも30日前までにメールでお知らせし、お支払い済みの料金のうち未経過の期間に相当する金額を返金します。

12. お問い合わせ

解約に関するお問い合わせは、support@shiftkumo.comまでメールでご連絡ください。受付時間は月曜日から金曜日の9:00〜18:00（日本時間、UTC+9。日本の祝日を除きます。）で、通常1営業日以内に最初のご返信をいたします。